Czym jest rozwiązywanie konfliktów:
Rozwiązywanie konfliktów lub rozwiązywanie konfliktów jest zestawem technik i umiejętności, które są stosowane w praktyce w celu znalezienia najlepszego bez użycia przemocy rozwiązania konfliktu, problemu lub nieporozumienia , które istnieje między dwoma lub więcej osobami lub nawet jednostkami.
Również w dziedzinie matematyki i innych nauk, jak np. w teorii fizyki, używa się pojęcia rozwiązywania konfliktów, aby wskazać na konkretny problem badawczy.
Teraz należy wspomnieć, że pod pojęciem konflikt rozumie się wszystko to, co powoduje nieporozumienie między ludźmi , osobisty problem przed skomplikowaną sytuacją oraz zbrojną lub gwałtowną konfrontację.
Dlatego specjaliści ustalili, że konflikty są częścią życia i wzajemnych powiązań istot ludzkich i z kolei są impulsem, który pozwala ludziom uświadomić sobie, kiedy coś nie działa prawidłowo.
Dlatego uważa się, że konflikty motywują i generują zmiany w ramach swoich konsekwencji.
Patrz również Rozwiązanie.
Rodzaje konfliktów
Ważne jest, aby wspomnieć, że istnieją różne rodzaje konfliktów, a to po to, aby wiedzieć, jakie są najlepsze środki lub techniki dla ich rozwiązania. Konflikty mogą być:
Intrapersonalne: to indywidualne konflikty, kiedy znajdują się Państwo w środku sytuacji, która generuje niepokój i niepewność przy podejmowaniu najlepszej decyzji.
Interpersonalne: gdy istnieje problem między dwoma lub więcej osobami.
Intergrupa: gdy konflikty lub nieporozumienia występują między grupami ludzi i między innymi zespołami pracowniczymi, naukowymi lub sportowymi.
Jednak rozwiązywanie konfliktów może mieć zarówno pozytywne, jak i negatywne skutki, w zależności od stopnia trudności i zainteresowania osób zaangażowanych w znalezienie najlepszego rozwiązania dla wszystkich.
Sposoby rozwiązywania konfliktów
Rozwiązywanie konfliktów jest zadaniem, które należy opracować na czas, aby rozwiązać sytuację jak najszybciej i jak najlepiej, unikając przede wszystkim wszelkich metod siłowych. Wśród głównych środków do realizacji, możemy wymienić:
Pierwsza opcja do rozważenia zawsze wiąże się z refleksją i zaakceptowaniem , że istnieje konflikt, po stronie zaangażowanych osób, na temat tego, co się stało i zdefiniowania, co się naprawdę dzieje.
Następnie z pomocą mediatora, jeśli to możliwe, poszukać najlepszego sposobu, aby negocjować i uzyskać najlepsze rozwiązanie dla zaangażowanych stron. W wyniku negocjacji można uzyskać co najmniej cztery opcje, którymi są:
- Win-win: wszyscy wygrywają poprzez przyjęcie najlepszego rozwiązania.
- Wygrać – przegrać: interes jednego przeważa nad interesem drugiego.
- Przegrać – wygrać: wybiera się przegraną, aby osiągnąć szybkie zakończenie konfliktu.
- Lose – przegrać: wszyscy zaangażowani tracą, nie osiągają żadnych korzyści.
Podczas negocjacji zarówno zaangażowane strony, jak i mediator powinni w sposób pełen szacunku przekazywać rozwiązania, zachować spokój i uczciwość, obiektywnie analizować konflikt i brać pod uwagę pozytywne i negatywne aspekty sytuacji.
Po wybraniu najlepszego rozwiązania konfliktu, należy jak najszybciej podjąć działania , aby doprowadzić sytuację do końca.
Na końcu, proszę obiektywnie ocenić , jakie wyniki zostały osiągnięte.
Patrz również znaczenie Konfliktu.
